“通過物業(yè)的不懈努力，小區(qū)居民深切感受到事事有回音的暖心。”這是來自雄安B2組團(tuán)項(xiàng)目的業(yè)主對中鐵建物業(yè)的表揚(yáng)信中的評價。

對于生活在城市中的人們，家是用愛守護(hù)親人的港灣，飽含著濃濃的溫情與關(guān)懷。中鐵建物業(yè)始終秉持“情系業(yè)主從心開始”的服務(wù)理念，從相識的第一刻，到生活的每一刻，通過生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，用真心營造有溫度有品質(zhì)的幸福家園。

520的“蔥姜蔬菜花”讓浪漫接點(diǎn)煙火氣

生活的儀式感或許不僅僅是浪漫，更是從心底出發(fā)的溫暖。

今年“520”，物業(yè)河北中心在保定、雄安、唐山、石家莊等地“另辟蹊徑”，為業(yè)主家人們送上一束用蔥姜蒜制作的蔬菜花束，取名“有‘蔥動’，才有‘姜來’”，不僅顏值人人夸，還能在做飯的時候點(diǎn)燃一團(tuán)“煙火氣”，花前月下、柴米油鹽兩不誤，讓大家不僅能“感受愛心”，更能“品嘗溫暖”。

“中鐵建物業(yè)很有創(chuàng)意，蔥姜蒜的花束太實(shí)用了，我們很喜歡！”不少業(yè)主紛紛說道。一份浪漫又實(shí)用的蔬菜花束，不僅是中鐵建物業(yè)的一份心意，更是從業(yè)主需求出發(fā)，將關(guān)心和體貼融入生活，將最日常的“雞毛蒜皮和煙火氣”裝點(diǎn)成美好的高光時刻。

河北中心始終致力于特色社區(qū)圈層建設(shè)，以“美好時光里”為主題，積極開展各類社區(qū)文化活動，2024年各項(xiàng)目陸續(xù)舉辦了大大小小50多場社區(qū)活動，服務(wù)居民800余人次，讓鄰里之間的溫情與互動成為家園生活的美好體驗(yàn)。

“鐵建閃送團(tuán)”上線讓獨(dú)居老人吃上熱乎飯

走進(jìn)雄安B2組團(tuán)龔莊社區(qū)食堂，飯菜香味撲鼻而來?！皻q數(shù)大了，買菜做飯?zhí)?，來食堂打包回去跟老伴一起吃，省事還好吃。”89歲的蔡大爺一邊打包飯菜，一邊笑著說。食堂中午11點(diǎn)準(zhǔn)時開餐，他每天都來打兩份飯菜帶回家。

雄安B2組團(tuán)龔莊社區(qū)食堂業(yè)主用餐（中鐵建物業(yè) 供圖）

隨著人口老齡化的加劇，園區(qū)獨(dú)居老年人數(shù)量也逐漸增加，自己做飯實(shí)在有心無力，怎么辦？年輕人每天時間緊張，進(jìn)廚房做飯耗費(fèi)精力成本大，點(diǎn)外賣的話健康、衛(wèi)生難保證，怎么辦？物業(yè)河北中心經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，“社區(qū)食堂”近年來的落地開花、火熱開辦，有效緩解了這些生活難題。今年3月29日，河北中心社區(qū)食堂正式啟動運(yùn)營，但雄安B2園區(qū)中有很多高齡獨(dú)居老人，行動不便，為了解決他們的吃飯問題，項(xiàng)目管家專門組建的“鐵建閃送團(tuán)”應(yīng)運(yùn)而生，每日飯點(diǎn)都可以看見他們穿梭在樓宇中。

“讓老人吃上一口熱乎飯！”社區(qū)小食堂，民生大文章，河北中心一直致力于打通便民、惠民“最后一公里”，關(guān)注銀發(fā)群體，積極主動協(xié)助社區(qū)服務(wù)業(yè)主，延伸中國鐵建文化品牌構(gòu)建，以實(shí)際行動助力一線基層社會治理，打造業(yè)主平日里的“第二廚房”，讓舌尖上的幸福感拉滿中鐵建園區(qū)。

搭建“心語會客廳”讓問題化解在家門口

雄安C組團(tuán)紅蓮西園17號樓的張淑芬大姐剛參加完一場“逢三說事”聯(lián)席會，逢人便夸：“這個聯(lián)席會辦得很好，給老百姓提供了一個各方面提建議的機(jī)會，我們非常滿意?！?/p>

為提高業(yè)主幸福感，與業(yè)主建立良好、有效的溝通，C組團(tuán)項(xiàng)目每周三都與社區(qū)聯(lián)合開展“逢三說事”聯(lián)席會，社區(qū)各黨支部書記與物業(yè)經(jīng)理共同接待業(yè)主，聽取業(yè)主意見建議，業(yè)主代表自由發(fā)言，反映社區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理、生活設(shè)施等各方面問題。

業(yè)主劉潔美家住頂層，由于風(fēng)機(jī)噪音過大，睡不踏實(shí)。問題反映后，不到10天時間，物業(yè)與項(xiàng)管單位聯(lián)合，與總包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，一早就將風(fēng)機(jī)消音管道安裝到位，她指著對面樓頂上的風(fēng)機(jī)消音管道說道，“有事找物業(yè)，管用！這下能睡個安穩(wěn)覺了。”

雄安C組團(tuán)與社區(qū)聯(lián)合開展“逢三說事”聯(lián)席會（中鐵建物業(yè) 供圖）

據(jù)統(tǒng)計，“逢三說事”聽勸會2024年開辦以來，累計接待業(yè)主127人次，有效解決并答復(fù)業(yè)主問題50余項(xiàng)，業(yè)主反饋滿意率達(dá)98%。通過常態(tài)化開展“逢三說事聯(lián)席會”活動，努力將居民急難愁盼問題化解在家門口。此外，河北中心還以“拾全拾美便民服務(wù)活動”為主題，開展理發(fā)、縫補(bǔ)衣物、維修家電系列便民活動共計32次，深得業(yè)主稱贊。

多年來，中鐵建物業(yè)堅守每一個日常，從普惠的便民服務(wù)到客戶關(guān)鍵時刻所需所盼，始終秉持“情系業(yè)主從心開始”的服務(wù)理念，助力服務(wù)品質(zhì)提升，為每一位家人用心創(chuàng)造更多美好生活喜悅與幸福，為業(yè)主提供超期望、有溫度的高品質(zhì)服務(wù)。

【編輯：楊璇】