如果說房子是硬件設施，那么物業(yè)服務即是將硬件配套中的軟件設施與其相結合。因此，近年來，中鐵建物業(yè)積極響應“城市一刻鐘便民生活圈建設”政策號召，深挖業(yè)主的消費需求，從到家服務、甄選百貨、便民服務等多角度入手，探索“物業(yè)服務+生活服務模式”，不斷完善社區(qū)增值服務體系，賦能業(yè)主的美好生活。

自助洗車，24小時不打烊

汽車保有量的增長催生出高頻剛需的洗車需求，受時間、人工、價格等影響，車主們“白天沒時間洗，晚上沒地洗”，為解決園區(qū)車主“洗車難、洗車貴、洗車排長隊”的現(xiàn)象，為業(yè)主提供低成本、高品質的洗車服務，北京通瑞嘉苑物業(yè)服務中心于近期在園區(qū)引入了24小時智能自助洗車設備。車主只需要使用手機掃描設備上的二維碼，充值完成后選擇洗車模式使用，便能實現(xiàn)快速洗車。

業(yè)主在洗車場自助洗車（中鐵建物業(yè) 供圖）

同時，24小時智能自助洗車設備系統(tǒng)可以自動升級，并通過實時智能控制、遠程設備監(jiān)控確保其正常運行?！坝袝r晚上趁著送完客人的空檔，自己過來洗下座駕，每次才20塊，這樣的服務真的很便民！”車主王先生是一名滴滴司機，自從園區(qū)安裝了自助洗車服務站，每5到7天來洗一次，直呼方便很多。該設施設備以高壓沖洗、綿密泡沫、旋風吸塵、一鍵洗手和智慧結算五大優(yōu)勢實現(xiàn)了車主們快捷洗車、實惠洗車、智能洗車的愿望。此外，現(xiàn)場還為業(yè)主提供了洗車毛巾、拖把、吸塵器等洗車工具，幫助業(yè)主輕松完成洗車過程。

該便民服務不僅為廣大社區(qū)居民提供了方便快捷的洗車服務，豐富了社區(qū)服務，為社區(qū)的發(fā)展注入了新的活力，還積極響應國家在社區(qū)內(nèi)構建多元化綠色生活服務場景的號召，采用環(huán)保洗車液和節(jié)水技術，在提供高效洗車服務的同時盡可能減少對環(huán)境的影響。

鐵建甄選，打卡線下實體店

“以前出門買菜特別不方便，而且大包小包提回家也很費力?，F(xiàn)在下樓散步順便買菜，省時省力，感謝物業(yè)為我們居民解決了一個大難題?！奔易⌒郯残聟^(qū)日新園的劉彩琴女士逛著剛剛開業(yè)的鐵建甄選線下實體店笑瞇瞇地說道。區(qū)別于鐵建甄選線上門店，線下門店拓展了服務半徑，更能精準觸達居民的實際需求，讓業(yè)主看得見、摸得著、放寬心，并根據(jù)業(yè)主的需求進行及時調(diào)整。

業(yè)主在鐵建甄選線下店購物（中鐵建物業(yè) 供圖）

近年來，中鐵建物業(yè)抓住社區(qū)服務新機遇，緊跟新零售風口，在社區(qū)O2O模式下，依托“鐵建臻選”小程序，陸續(xù)開設了23家線上門店。隨著雄安新區(qū)城市化進程不斷推進，回遷房不斷建成并投入使用，中鐵建物業(yè)在管項目雄安容東B2和C組團多數(shù)業(yè)主為回遷戶，其中不會使用智能手機的老人占大多數(shù)。為解決業(yè)主買菜難的問題，中鐵建物業(yè)河北中心賦能實體門店，打造了鐵建甄選線下實體店。

該門店占地九十平方米，主營蔬菜、水果、蛋奶、糧油及日常用品，在滿足消費者日常生鮮餐飲需求的基礎上，增加日常用品，豐富商品的品牌、種類和口味，立足河北服務雄安新區(qū)的人民群眾，真正做到央企心系民生社會責任，產(chǎn)地直銷，惠民助農(nóng)，實現(xiàn)從產(chǎn)地到餐桌，健康生鮮進萬家，為社區(qū)業(yè)主提供多樣化的選擇，打通服務業(yè)主的最后通道。

童樂怡養(yǎng)，家門口的“新課堂”

為滿足業(yè)主多樣化、多層次的生活需求，加強家庭和社區(qū)青少年兒童的體育鍛煉，積極貫徹落實“一老一小”發(fā)展戰(zhàn)略，中鐵建物業(yè)首個“童樂怡養(yǎng)”社區(qū)兒童運動中心落地成都青秀未遮山項目1期園區(qū)。該場館對原來的“4點半學堂”部分教室進行了升級改造，增設了樂高益智區(qū)、閱讀角、多功能運動區(qū)等功能區(qū)域，既有效滿足了小區(qū)內(nèi)兒童的運動需求，又豐富了小朋友的課外活動內(nèi)容。

運動中心為小區(qū)兒童開展體適能公益課（中鐵建物業(yè) 供圖）

“正好打算給孩子報體能鍛煉的課程，外面上課接送比較麻煩，現(xiàn)在咱們小區(qū)里就有這個課程，這就方便多了。”“童樂怡養(yǎng)”投入試運營的當天，帶著孩子來參加體能測試的業(yè)主張女士說道。試營業(yè)期間，“童樂怡養(yǎng)”運動中心還推出了兒童免費體測、體適能公益課等活動。10月28日，運動中心正式投入運營，小區(qū)兒童可在家長的監(jiān)管下自由玩耍。同時，聘請了專業(yè)體能老師為5到12歲的兒童開設了少兒體能、少兒球類運動等課程。

與此同時，“童樂怡養(yǎng)”社區(qū)兒童運動中心還十分注重家長的參與，定期開展各類親子活動、運動教育等公益活動，增強家庭間的互動交流，讓家長們有更多機會發(fā)掘孩子的興趣愛好?！跋Ｍㄟ^打造這個運動中心，讓小區(qū)的青少年兒童有更多機會參與到運動鍛煉中，養(yǎng)成良好的生活習慣，促進小區(qū)青少年兒童健康成長，”成都中心經(jīng)營管理中心負責人鄧飛表示，“同時這也是社區(qū)增值服務的創(chuàng)新模式，服務于小區(qū)，增值于小區(qū)。”

無論是便民服務設施設備的落地還是線上線下融合的即時零售模式，都是中鐵建物業(yè)拓展經(jīng)營多元化業(yè)務的積極探索。未來，中鐵建物業(yè)將繼續(xù)通過“有溫度的服務”去建立業(yè)主對物業(yè)的“認同感”，創(chuàng)造多樣的增值服務為園區(qū)增色，為業(yè)主的幸福生活添磚加瓦。

【編輯：佳冰】