“我認為《條例》的頒布實施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階，體現(xiàn)了信訪工作的新思路、新理念，對推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展有重要作用”，這是日前發(fā)生在西南區(qū)域總部開展“條例大家談”活動的一幕。西南區(qū)域總部干部職工在深入學習《信訪工作條例》》（以下簡稱《條例》）后談體會、講認識、說收獲，在真學真用、思想碰撞中使《條例》入腦入心。

西南區(qū)域總部黨委高度重視、統(tǒng)籌推進《條例》學習宣貫工作，除了開展“條例大家談”等特色活動，還通過做實“四個加強”全面推動《條例》落實年活動見行見效、走深走實，有力提升了信訪維穩(wěn)工作管理科學化水平。 

加強學習督導，突出氛圍“濃”。組織相關(guān)部門第一時間召開了《信訪工作條例》宣貫會，重點圍繞《條例》適用范圍、信訪工作主要內(nèi)容、處理信訪事項要求等內(nèi)容開展學習宣講。此外，還采購并發(fā)放了輔導讀本及《條例》宣傳手冊，營造了“學條例、用條例”的濃厚氛圍，引導全體員工依法、有序、文明信訪。

加強宣傳引導，突出效果“好”。利用微信工作群等線上平臺推送學習資料以及在駐地醒目位置制作宣傳展板等多種形式開展宣傳教育，通過“線上＋線下”“文字+圖片”等方式，進一步推動《條例》進企業(yè)、進部門，引導職工群眾積極為區(qū)域總部發(fā)展建言獻策，并不斷增強法律意識，依法文明理性表達訴求，合理維護自身合法權(quán)益。

加強制度完善，突出落實“細”。完善信訪工作機制，實行首問責任制，要求首接人員熱情接待，耐心傾聽，詳細解答，做好登記，對可以現(xiàn)場解決的，立即解決；對需要調(diào)查核實的，做好記錄，實行跟蹤回訪；對短期無法解決的問題，建立問題解決時限，不斷提升了區(qū)域總部的接訪能力和化解風險問題的水平。

加強隊伍建設(shè)，突出能力“強”。西南區(qū)域總部在綜合管理部設(shè)置信訪處，共配備3名工作人員，并通過定期組織培訓、與外部單位交流學習等方式，不斷增強信訪工作人員的法制觀念，提高公正調(diào)處信訪案件的能力，信訪隊伍的整體素質(zhì)得到了極大提升，為及時解決職工群眾所反映的信訪問題提供了強力保證。

“我們將以學習貫徹《條例》為契機，建立健全信訪工作長效機制，認真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，及時化解矛盾糾紛，加大矛盾隱患排查和化解力度，推動解決實際問題，確保信訪工作規(guī)范化、標準化，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，助力區(qū)域總部高質(zhì)量發(fā)展?！痹搮^(qū)域總部董事會辦公室主任施展說道。

據(jù)了解，下一步，該區(qū)域總部將進一步加強和改進信訪維穩(wěn)工作的責任感、緊迫感、使命感，不斷壓實責任，加強監(jiān)督檢查，推動活動落實見效，為區(qū)域總部營造內(nèi)和外順、安定有序的良好發(fā)展環(huán)境。

【責任編輯：張晶】