為進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）的重要意義，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)，日前，鐵建重工隆昌公司組織《條例》專(zhuān)題學(xué)習(xí)。公司分管信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《條例》進(jìn)行了深入解讀，并對(duì)公司信訪(fǎng)工作作了總結(jié)和安排。

鐵建重工隆昌公司健全工作機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新工作方式，穩(wěn)步推進(jìn)信訪(fǎng)工作科學(xué)化水平，構(gòu)建“訴求渠道公開(kāi)化、來(lái)訪(fǎng)處理高效化、監(jiān)督查辦動(dòng)態(tài)化、反饋程序規(guī)范化”信訪(fǎng)工作新模式。

暢通信訪(fǎng)舉報(bào)渠道，訴求渠道公開(kāi)化。通過(guò)企務(wù)公開(kāi)建設(shè)專(zhuān)欄公示信訪(fǎng)電話(huà)、電子郵箱等信息，建立了來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)一體化受理格局，全面暢通信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道。同時(shí)，通過(guò)多種載體公開(kāi)公司信訪(fǎng)受理范圍和程序，引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)、有序信訪(fǎng)。

強(qiáng)化接訪(fǎng)“軟硬件”，來(lái)訪(fǎng)處理高效化。硬件方面，今年年初，信訪(fǎng)部門(mén)與人力資源部相關(guān)部門(mén)溝通，設(shè)立了獨(dú)立的接訪(fǎng)室，提高了接訪(fǎng)人員的安全和效率。軟件方面，購(gòu)置錄音筆和專(zhuān)用的移動(dòng)硬盤(pán)。

建立督辦“全臺(tái)賬”，監(jiān)督查辦動(dòng)態(tài)化。完善“監(jiān)督、交辦、督辦、直查”四位一體的信訪(fǎng)監(jiān)督查辦機(jī)制，對(duì)監(jiān)督、交辦、督辦、直查的信訪(fǎng)件全部納入臺(tái)賬管理，強(qiáng)化信訪(fǎng)監(jiān)督效果，加大篩選交辦力度，提高直查快辦質(zhì)量，發(fā)揮督辦追究作用。

構(gòu)筑信訪(fǎng)“回音壁”，反饋程序規(guī)范化。按照“誰(shuí)調(diào)查、誰(shuí)反饋”的原則，不斷規(guī)范信訪(fǎng)反饋程序，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。在信訪(fǎng)結(jié)案前，將信訪(fǎng)件處理結(jié)果，通過(guò)面對(duì)面溝通反饋、書(shū)面答復(fù)、網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、通報(bào)會(huì)等形式向信訪(fǎng)人公開(kāi)調(diào)查處理結(jié)果，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

公司主管領(lǐng)導(dǎo)指出，《條例》是我們黨自新中國(guó)成立以來(lái)制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪(fǎng)工作的黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪(fǎng)制度改革的標(biāo)志性成果，是推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。深入學(xué)習(xí)宣貫《條例》，對(duì)于堅(jiān)持黨對(duì)信訪(fǎng)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪(fǎng)工作體制機(jī)制，完善信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序，構(gòu)建信訪(fǎng)工作監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪(fǎng)工作領(lǐng)域的全覆蓋，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪(fǎng)工作具有重要意義。要深刻認(rèn)識(shí)重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展系列宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，以有效、有力的宣傳，引領(lǐng)群眾思想、做好信訪(fǎng)工作。

宣貫會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

【責(zé)任編輯：張晶】