近日，由專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)億翰智庫(kù)推出的《2023年度中國(guó)典型房企服務(wù)力專(zhuān)項(xiàng)研究成果》正式發(fā)布，中鐵地產(chǎn)華東公司榮膺綜合實(shí)力標(biāo)桿區(qū)域TOP10殊榮。

隨著城鎮(zhèn)化的全面推進(jìn)，中國(guó)城鎮(zhèn)居民的需求已然從“住有所居”，變?yōu)閷?duì)美好生活的更高追求——體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的住房，享受卓越的服務(wù)，擁抱理想的生活。在住房品質(zhì)全面提升的當(dāng)下，服務(wù)力的綜合實(shí)力成為評(píng)判一家房企是否優(yōu)秀的核心指標(biāo)。2023年中國(guó)典型房企服務(wù)力專(zhuān)項(xiàng)研究從“客戶(hù)體驗(yàn)度”“體系執(zhí)行度”“數(shù)字轉(zhuǎn)型度”“用戶(hù)口碑度”四大模塊五十余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)入手，以百?gòu)?qiáng)標(biāo)桿房企作為研究目標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)資料，結(jié)合億翰智庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行評(píng)選。中鐵地產(chǎn)華東公司近年來(lái)始終以客戶(hù)需求為中心，持續(xù)在服務(wù)力上努力創(chuàng)新、精進(jìn)發(fā)展，致力于讓業(yè)主享受到更專(zhuān)業(yè)、更周到的美好生活服務(wù)。

榮譽(yù)證書(shū)（中鐵地產(chǎn)華東公司 供圖）

作為品質(zhì)央企，該公司始終以“實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)定貫徹“服務(wù)成就產(chǎn)品”的產(chǎn)品服務(wù)觀，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”，在提升綜合服務(wù)力的道路上，砥礪向前、至善不息。投前研究啟動(dòng)早介的客戶(hù)端大風(fēng)控體系，從源頭確保最終產(chǎn)品品質(zhì)；準(zhǔn)業(yè)主關(guān)懷服務(wù)管家“美好5心服務(wù)”，中鐵建物業(yè)提前介入，實(shí)現(xiàn)“一張臉”服務(wù)業(yè)主；“無(wú)憂(yōu)交付·美好歸家”全周期交付體系，帶給業(yè)主美好無(wú)憂(yōu)交付體驗(yàn)；“七個(gè)一”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主美好生活保駕護(hù)航；“美好生活”業(yè)主節(jié)全新升級(jí)，構(gòu)建理想社區(qū)文化……以2022年發(fā)布的全周期6+3式“美好家·華東”生活服務(wù)體系為基礎(chǔ)，該公司始終在不斷探索客戶(hù)的真切需求，通過(guò)寬廣的服務(wù)體系和精深的服務(wù)內(nèi)容，全面建構(gòu)起完善且極具人文關(guān)懷的生活服務(wù)體系，讓美好生活理想在中鐵地產(chǎn)的每個(gè)園區(qū)里落地生根。

所有的榮譽(yù)，都是邁向更高層次的推進(jìn)動(dòng)力。面對(duì)客戶(hù)對(duì)日益增長(zhǎng)的美好生活需求，中鐵地產(chǎn)華東公司將以央企的高度責(zé)任感持續(xù)提升服務(wù)力，扎實(shí)品質(zhì)、精研價(jià)值，以全維高質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造更多美好生活。

【編輯：佳冰】