“改造給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，現(xiàn)在路面平整了，小區(qū)美觀了，我們住在這里心情也舒暢了?！闭f(shuō)起濱海新區(qū)老舊小區(qū)改造工程項(xiàng)目，杭州道街貽豐園小區(qū)的居民們贊不絕口。

老舊小區(qū)改造眾口難調(diào)，怎么“調(diào)”出居民最大的獲得感、幸福感？近日，中鐵十八局四公司濱海新區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目部六分部臨時(shí)黨支部在負(fù)責(zé)改造施工的老舊小區(qū)內(nèi)設(shè)立了咨詢點(diǎn)，安排專人擔(dān)任咨詢點(diǎn)接待員，廣泛征集居民對(duì)小區(qū)改造的意見建議，打通與居民的聯(lián)絡(luò)渠道。

咨詢點(diǎn)接待員征集居民訴求（梁旭東 攝）

咨詢點(diǎn)剛設(shè)立，就引起居民們的濃厚興趣，大家爭(zhēng)先反映自己的訴求?！拔壹曳宽旈L(zhǎng)期漏水需要修繕一下?！薄拔覀儐卧牡叵率覞B水嚴(yán)重，可不可以幫我們看看。”……登記表上，居民們反映的問(wèn)題被一一詳細(xì)紀(jì)錄，每個(gè)問(wèn)題的后面，都備注了登記日期和跟進(jìn)情況。每天匯總完問(wèn)題后，項(xiàng)目部會(huì)迅速派作業(yè)人員深入居民家中安撫居民情緒、查找問(wèn)題癥結(jié)，爭(zhēng)取在當(dāng)天解決，確保扎扎實(shí)實(shí)把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)?！霸谑┕がF(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)，可以直接收集民情民意，讓居民積極參與到改造中。居民提出的訴求，我們會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行采納，這樣改造的內(nèi)容都是居民期盼的，我們也能真正服務(wù)好居民，解決居民生活中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)。”項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人鄧彬表示。

為了進(jìn)一步提高居民滿意度，項(xiàng)目部還在咨詢點(diǎn)設(shè)置了“樣品展示區(qū)”，把改造所用材料展示出來(lái)，讓居民對(duì)改造所用材料看得見、摸得著，可以直觀感受到小區(qū)改造后的效果?！坝悬c(diǎn)兒像買房前看樣品房的感覺(jué)，改造后究竟是什么樣子的，通過(guò)展示區(qū)可以看得清清楚楚，我們對(duì)小區(qū)改造更加放心，住得也更加舒心了?！本用駛兗娂娬f(shuō)道。

【編輯：釗倫】