“請問獨生子女在個稅方面是否有減免政策？”“請問廣州市外項目職工補充醫(yī)療卡怎么激活？”視頻對面，中鐵二十五局大灣區(qū)公司河北、山東等地項目職工咨詢自己關心的問題；視頻這邊，身在廣州公司本部的“職工志愿服務”團隊一一進行解答。這是該公司工會近日開展志愿“云”服務活動的一幕。

志愿者在“云”上為職工解疑答惑（林詩妍 攝）

據(jù)了解，為了更好發(fā)揮“娘家人”作用，把實事、好事辦到職工心坎上，該公司工會不斷優(yōu)化“云服務”舉措，確保工會服務“不打烊”，職工滿意“不斷檔”。

“云咨詢”不離線

今年以來，為克服新冠肺炎疫情帶來的影響，擴大工會咨詢服務覆蓋面，該公司工會成立由法律“專業(yè)顧問”、社保問題“百事通”、心理疏導“咨詢師”等組成的職工“云”服務團隊，通過線上咨詢方式，全天候為職工提供政策解讀、社保辦理、子女落戶入學等服務。為提高“云”服務質效，該公司工會事前做足功課，專門開展了職工需求網(wǎng)上調查問卷，通過手機小程序征集職工需要解答和幫助的問題，形成“問題清單”“需求清單”，并根據(jù)業(yè)務范疇分配給志愿服務團隊成員，提前做好解決方案。

據(jù)悉，該公司職工志愿服務團隊成立以來，已為公司職工和家屬解決急事難事30多件，提供各類問題解答160余人次。

“云監(jiān)督”不間斷

走進該公司慶盛項目監(jiān)控室，一塊巨大的屏幕映入眼簾，這是該項目智慧“天眼”系統(tǒng)的顯示終端，連接著現(xiàn)場50多個攝像頭，工會安全監(jiān)督檢查員可以任意調整監(jiān)控方向、放大重點作業(yè)畫面，對現(xiàn)場作業(yè)進行實時遠程“云”監(jiān)督。

為切實發(fā)揮工會組織在安全生產中的作用，該公司工會聘任了一批現(xiàn)場施工經(jīng)驗豐富的技術人員、職工代表和工會積極分子為工會安全監(jiān)督檢查員，負責項目施工現(xiàn)場重點設備、崗位、場所的監(jiān)督檢查，通過“安全明白卡”“安全培訓小程序”等一系列“云”技術，助力施工現(xiàn)場排查安全隱患、普及安全生產知識。

在剛剛過去的“安全生產月”里，該公司工會在各個項目推廣安全培訓小程序，上傳指定課程，每節(jié)課5分鐘至10分鐘，新進場工人可以利用碎片時間上線學習。

“云幫扶”不停步

今年6月，該公司一名入職僅半年的職工在公司組織的體檢中發(fā)現(xiàn)得了甲狀腺癌。受疫情影響，工會不能到醫(yī)院看望他，特別安排專人與該職工聯(lián)系，指導他在線上申請大病互助保障金。最終，該職工獲得3萬元補助。

“我工作才半年，沒攢下什么錢，本來還在為疫情期間不能辦理大病補助發(fā)愁，沒想到公司工會這么快便解了我的燃眉之急！”該職工對工會工作人員連連道謝。

據(jù)了解，該公司工會堅持對職工困難情況進行摸查登記、動態(tài)管理，建立云檔案。同時，他們還不定期以線上座談的形式，幫助困難職工樹立生活信心，讓其感受到企業(yè)的關懷。

“我們還要進一步深化‘云’服務，發(fā)揮好志愿服務團隊作用，不斷提升精準幫扶職工的‘含金量’，真正讓工會‘娘家人’更暖心、更貼心?！痹摴竟飨斤w說。

【編輯：敏業(yè)】